این حادثه در ساعت ۱۴:۰۶ به جمعیت هلال احمر استان اطلاع داده شد و بلافاصله تیم‌های تخصصی امداد و نجات به محل اعزام شدند.
ابوالفضل محبان، مدیرعامل جمعیت هلال احمر خراسان شمالی، تأکید کرد که عملیات جستجو و نجات با حضور نیروهای امدادی در جریان است و جزئیات بیشتر پس از پایان عملیات و بررسی‌های لازم به اطلاع عموم خواهد رسید.
هنوز اطلاعاتی درباره وضعیت سلامت سه فرد حادثه‌دیده یا علت دقیق این اتفاق منتشر نشده است. عملیات نجات همچنان ادامه دارد.