دو شركت موتورولا و سانيو در ميان تمامي شركت‌‏هاي توليدكننده تلفن همراه به لحاظ جلب رضايت مشتري بالاترين نمره را به خود اختصاص دادند.
بررسي‌‏ها نشان مي‌‏دهد، شركت موتورولا در بخش طراحي گوشي‌‏ها و فاكتورهاي عملياتي بالاترين سطح رضايت‌‏مندي در ميان مشتريان را داشته، اين در حالي است كه شركت سانيو به لحاظ عملكرد اجرايي و كيفيت بيشترين درصد رضايتمندي مشتريان را داشته است.
طبق تحقيقات، پس از دو شركت موتورولا و سانيو شركت‌‏هاي سامسونگ و ال‌‏جي، بالاترين سطح رضايت مشتريان را به خود اختصاص داده‌‏اند.
در اين گزارش آمده است؛ مشتريان به طور متوسط مدت5/17ماه از گوشي‌‏هاي تلفن همراه خود استفاده مي‌‏كنند، اين در حالي است كه اين رقم در گزارش پيشين كه درماه نوامبر سال 2006 منتشر شده بود 6/16 ماه ارزيابي شده بود.
متوسط بهايي كه هر فرد كاربر براي خريد گوشي تلفن همراه مي‌‏پردازد از 103 دلار در سال 2002 به 93 دلار در سال 2007 كاهش يافته است كه دادن تخفيف از سوي شركت‌‏هاي توليد گوشي و دادن گوشي‌‏هاي تلفن همراه به صورت مجاني از سوي شركت‌‏هاي اپراتوري تلفن همراه به كاربران مشترك از جمله دلايل اصلي كاهش هزينه‌‏هاي مصرفي هر فرد كاربر بر روي خريد گوشي جديد بوده است.